İdefix.com Sipariş Deneyimim: Ürün Yok, Kargo Yok, Cevap Yok!
Bugün sizlerle idefix.com üzerinden yaşadığım son derece can sıkıcı bir online alışveriş deneyimini paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır kişisel ve benzeri ürünler için online siparişlerimi güvenilir platformlardan yapmaya özen gösteriyorum. Ancak bu sefer işler hiç de umduğum gibi gitmedi.
Sipariş Tarihi: 09.03.2025
Sipariş No: IDE67cd92229e6d4
Satıcı: Eczaexpress
Mağaza Adresi: https://www.idefix.com/satici/eczaexpress-897
Satın Alınan Platform: www.idefix.com
İdefix’ten verdiğim siparişin ödemesi anında çekildi, sistemde sipariş onayı da görüntülendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala kargo çıkışı yapılmadı. “Hazırlanıyor” aşamasında takılı kaldı. Ne bir bilgilendirme mesajı, ne de açıklayıcı bir e-posta gönderildi.
Bu süreçte destek talebi oluşturdum, telefonla da ulaştım. Destek hattına ulaşmak kolay ama maalesef sadece oyalayıcı cümlelerle karşılaşıyorsunuz. “İlgili birime ilettik”, “Kısa sürede çözülecek” gibi klasik cevapların dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Günler geçiyor ama ne ürün var, ne kargo var, ne net bir bilgi var.
Bu sorunla yalnız olmadığımı da fark ettim. Sosyal medyada, özellikle Facebook gruplarında onlarca benzer şikayet gördüm. Herkes aynı mağduriyeti yaşıyor: Para çekiliyor, sipariş onaylanıyor ama ürün ortada yok.
Kısacası:
- Para hemen alınıyor ✅
- Sipariş sistemde görünüyor ✅
- Kargo çıkmıyor ❌
- Açıklama yapılmıyor ❌
- Müşteri hizmetlerinden çözüm yok ❌
Bu kadar büyük bir platformdan bu denli ilgisizlik ve şeffaflık yoksunluğu gerçekten üzücü. Bu yazıyı hem bir uyarı hem de yaşadığım mağduriyeti belgelemek için kaleme aldım. Umarım bu paylaşım birilerine yol gösterici olur.
OLAN PARAMA OLDU EN AZINDAN, MEMNUN KALMADIM VE BİR DAHA DA ASLA TERCİH ETMEYECEĞİM idefix.com’ olan güvenim ve inancım sarsıldı.
Siz de benzer bir deneyim yaşadıysanız, yorumlarda paylaşabilirsiniz.
GÜNCELLEME: 11:57 13.03.2025 3.Günde olmamıza rağmen “ilgili birime aktarılmıştır”, “en kısa sürede çözülecektir” gibi cevaplar haricinde hiçbir cevap almadığım için ürünü istemeye istemeye iptal etmek zorunda kaldım. Kendi satıcısına bile ulaşıp bilgi almakta sorun yaşadıklarını ördüm. Güvenemediğim için iptalimi sağladım.
Son Notlar: İdefix.com ile ilgili genel olarak deneyimim cevapsız sorular, ilgisiz satıcı ve iptalle sonuçlanan bir alışveriş deneyimidir. Muhtemelen bir daha asla bu e-ticaret sitesini tercih etmeyeceğim.
Yaşamış olduğum kişisel bir deneyimi kaleme aldım.
